Kementerian Dalam Negeri (MHA) sedang menyelidiki setelah sistem online Toto Singapore Pools yang terdampak dua kesalahan perangkat lunak yang mempengaruhi taruhan Quick Pick dan System Roll.

“Kementerian Dalam Negeri baru-baru ini diberitahu oleh Singapore Pools mengenai masalah dengan sistemnya yang menghasilkan taruhan Toto Quick Pick dan System Roll yang ditempatkan melalui platform jarak jauh (Internet, aplikasi seluler, dan telepon),” kata MHA dalam rilis media.

Togel Singapore sejak itu memperbaiki kedua kesalahan, kata kementerian itu. Singapore Pools mengatakan bahwa kedua gangguan terjadi selama pembaruan sistem pada 2 Oktober 2018, yang dilakukan oleh vendor layanan.

“Tidak ada kesalahan pada perangkat lunak yang memengaruhi bagaimana angka kemenangan diambil untuk Toto,” kata Singapore Pools.

NUMBER 49 TIDAK TERMASUK

MHA mengatakan telah menerima kesalahan perangkat lunak pertama pada 3 Januari oleh Singapore Pools.

Ini mempengaruhi generasi nomor Toto Quick Pick yang dibeli melalui platform jarak jauh antara 2 Oktober 2018 dan 21 Desember 2019, kata MHA.

“Kesalahan itu mengakibatkan sistem mengecualikan angka ’49’ dan memilih angka dari ‘1’ hingga ’48’ saja, ketika menghasilkan nomor Pilihan Cepat untuk pelanggan yang memasang taruhan melalui platform jarak jauh,” kata kementerian itu.

Kesalahan itu diketahui Singapore Pools pada 18 Desember tahun lalu dan diperbaiki tiga hari kemudian.

Masalah kedua, yang melibatkan generasi nomor roll sistem Toto Quick Pick, ditemukan oleh Singapore Pools pada 20 Desember, selama upaya untuk menyelesaikan kesalahan pertama.

Kesalahan dilaporkan ke MHA pada 10 Januari.

“Sistem seharusnya menghasilkan enam angka secara acak dan kemudian menetapkan ‘R’ sebagai pengganti salah satu dari enam angka yang dihasilkan, di mana ‘R’ akan mewakili salah satu dari 44 angka yang tersisa.

“Namun, sistem menggantikan yang terbesar dari enam angka yang dihasilkan dengan ‘R’ sebagai gantinya,” kata MHA.

Pada 12 Januari, Singapore Pools menerima konfirmasi dari penyedia layanan bahwa ini memang kesalahan dan memperbaiki kesalahan pada hari berikutnya.

Dalam rilisnya, MHA mengatakan bahwa kesalahan dengan Quick Pick dan System Roll hanya memengaruhi mereka yang memasang taruhan semacam itu di Internet, aplikasi seluler, atau di telepon.

Pelanggan yang menempatkan taruhan di gerai Singapore Pools secara langsung tidak terpengaruh.

Taruhan yang dilakukan oleh pelanggan yang terkena dampak merupakan sekitar 3 persen dari total penjualan Toto, kata Singapore Pools. Itu tidak mengungkapkan jumlah total penjualan Toto dalam pernyataannya.

Ia menambahkan bahwa pihaknya akan mengembalikan uang kepada pelanggan yang terkena dampak untuk taruhan yang dilakukan dalam 14 penarikan di mana nomor 49 ditarik sebagai nomor pemenang.

“Tanda niat baik” juga akan diberikan kepada kelompok pelanggan yang mungkin kehilangan potensi kemenangan dalam 14 kali seri.

Ia sedang mengerjakan perincian dan akan menjangkau pelanggan yang terpengaruh, katanya.

MHA INVESTIGASI

MHA mengatakan butuh “pandangan yang sangat serius tentang kesalahan-kesalahan ini” dan sedang menyelidiki masalah ini.

Ia menambahkan bahwa ia telah mengarahkan Singapore Pools untuk “mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan integritas sistem taruhan dan untuk mencegah terulangnya”.

Singapore Totalizator Board akan mengadakan panel peninjau untuk menilai penanganan Singapore Pools mengenai masalah ini. Mereka merekomendasikan tindakan lebih lanjut sebagaimana diperlukan, kata kementerian. Panel akan diketuai oleh ketua Dewan Tote Moses Lee.

MHA menambahkan bahwa pihaknya akan melihat perbaikan Singapore Pools dan langkah-langkah pencegahan. Sementara itu juga mencatat bahwa operator sedang mencari perbaikan untuk pelanggan yang terkena dampak.

Dalam pernyataan persnya, Singapore Pools mengatakan mereka menyesalkan gangguan, dan bahwa sistem telah ditinjau dan gangguan diperbaiki.

“Singapore Pools akan menjangkau pelanggan yang terkena dampak untuk mengatasi masalah mereka dan memberikan remediasi,” katanya.

“Singapore Pools bertanggung jawab atas kejadian ini. Kepentingan pelanggan tetap menjadi prioritas tertinggi.”

Menanggapi pertanyaan CNA, Tote Board mengatakan telah diberitahu oleh Singapore Pools tentang kesalahan pada 4 Januari. Itu terjadi setelah operator lotere mengajukan laporan kepada MHA. Singapore Pools tidak mengatakan mengapa ada keterlambatan menginformasikan MHA.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *